18 листопада стався масштабний збій у роботі Cloudflare, який зачепив безліч сайтів і сервісів по всьому світу. Користувачі повідомляли про проблеми з доступом до популярних ресурсів і уповільнення роботи інтернету. РБК-Україна звернулося до експерта Школи цифрової безпеки DSS380 Павла Бєлоусова, щоб розібратися, що стало причиною інциденту. Що сталося з Cloudflare Cloudflare раніше повідомив про "внутрішнє зниження якості обслуговування". За словами експерта, спочатку достовірно невідомо було, чи пов'язано це з атаками, чи зовнішнім втручанням - збій справді має вигляд внутрішнього. Крім того, подібні інциденти нерідко відбуваються під час планового або позапланового технічного обслуговування систем - оновлення програмного забезпечення, заміни обладнання та інших процедур. Є інформація, що основною причиною саме цього збою став конфігураційний файл, який автоматично формується для управління трафіком загроз. Його розмір перевищив очікуваний, що і спричинило неполадку. Масштаб і наслідки для інтернету А ще експерт зазначає, що Cloudflare обслуговує, за різними оцінками, від 20 до 30% усього інтернет-трафіку. Повністю "покласти" інтернет такий збій не може, але третину глобальних сервісів - цілком. За масштабних неполадок інтернет-компанії втрачають доступність своїх ресурсів, а отже - користувачів і гроші. Хороша новина, додає експерт, у тому, що від послуг Cloudflare можна оперативно відмовитися в разі критичного збою: трафік можна направляти безпосередньо або через інший сервіс. Але якщо аналогічна проблема виникне на рівні DNS (а такі випадки вже траплялися), то наслідки можуть бути набагато серйознішими і глобальнішими. Коментар керівництва Cloudflare Пізніше генеральний директор Cloudflare Меттью Прінс повідомив, що причиною збою стала зміна в системі доступу до бази даних. За його словами, це торкнулося конфігураційного файлу, який використовується модулем Bot Management для аналізу вхідних запитів. Через некоректну роботу файлу система почала помилково обробляти трафік і масово видавати коди помилок 5xx. У компанії вибачилися перед клієнтами і заявили, що переглянуть внутрішні процеси, щоб запобігти подібним інцидентам надалі. Раніше ми розповідали про глобальний збій Starlink і про те, як це позначилося на якості інтернету в Україні. Також ми розбирали нещодавній збій ChatGPT, через який штучний інтелект тимчасово перестав працювати по всьому світу. Крім того, у нас є докладна інструкція про те, що робити, якщо перестали працювати ChatGPT або Gemini, і як швидко відновити їхню роботу.